寒假期间，长沙13岁的初中生未经父母许可，花了2万元购买了“王者荣耀”装备，短短6天，就奖励了TT语音主播5.8万元。

在黑猫投诉平台上搜索“腾讯未成年人”、“网易未成年人”等关键词，共收集1127条，其中大部分涉及未成年人玩游戏充值报告；在“3月15日”消费者保护软件上，搜索了“游戏未成年人”、“未成年人交易”等相关充值内容，3月份涉及腾讯手机游戏、网易游戏、九款游戏、触摸游戏和OPPO企业，诉讼金额从400元到15000元不等。

腾讯手游全面推进防沉迷新规实施

记者了解到，腾讯手机游戏最近通过微信发布消息：自当月以来，腾讯手机游戏将全面推进新规定的实施，并计划在今年上半年开放所有在线游戏的新规定。

记者了解到，腾讯手机游戏最近通过微信发布消息：自当月以来，腾讯手机游戏将全面推进新规定的实施，并计划在今年上半年开放所有在线游戏的新规定。随后，OPPO还宣布发布了一个未成年的反成瘾游戏系统。

值得注意的是，当新规定启动时，腾讯的所有游戏都将限制充值金额，达到固定金额后将无法充值。目前腾讯已经开始对四款游戏上瘾，包括《和平精英》《我叫MT4》《自由幻想》《天龙八部》，玩家数量众多。

那么，从目前的试点来看，防沉迷于腾讯的四款游戏有效吗？腾讯手机游戏告诉记者，1月份试点的4款产品成功落实了实名验证、游戏时间限制、游戏消费限制等要求。目前还没有明确答复记者关心的四个游戏试点实际城市、试点推广后的数据及其标准发布前后的差异。

在具体实践中，腾讯手机游戏告诉记者：2017年，腾讯发布了“增长保护平台”，基本建立了预设（增长保护平台）、未成年人健康在线保护系统，包括游戏行为的全环节，如事件管理(健康系统)和后续服务(青少年灯塔主动服务项目)。根据腾讯提供的数据，相关成长守护平台用户82%的游戏持续时间下降。

新规似乎起到了作用，但效果值得考虑。3月13日，黑猫平台发布了一份关于腾讯手机游戏未成年消费者权利保护的新文章。记者在黑猫上搜索了981条“腾讯未成年”，其中大部分涉及和平精英、王者荣耀、《全民枪神边境王者》以内的游戏很多，大部分都是和平精英。

黑猫客户“客户7390296849”表示，未经父母许可，10岁儿童在和平精英游戏中充值11604元，并联系腾讯客服。30天后，报告数据显示：“腾讯根本没有人联系我！谁帮忙解决退款问题？“访问几起举报案件发现，大多数未成年人根据父母的游戏账户进行充值。在这种情况下，游戏公司无法区分充值者是他们自己还是未成年人。当父母不能提供强有力的证据时，很难退款。

3月4日，在“3月15日”消费保险软件上，客户“孙某某”对网易游戏进行投诉充值，涉及1万元。孙说，孩子擅自使用父母的身份信息绑定银行卡，导致大量的游戏消费，因为其他储蓄卡没有打开短信提醒业务，发现银行余额几乎为零。

截至3月16日，消费者保险投诉解决专员811号回应，客户已多次与网易相关人员沟通，希望关注并安排专人跟踪。但遗憾的是，这件事不能引起网易的充分重视，大部分举报都没有得到有效处理。

那么，网易游戏在未成年时间限制、充值金额等方面是否采取了相应的措施？

记者在多个新闻平台上搜索到，2019年1月17日，网易游戏发布了手机游戏反成瘾系统，更新了实名注册系统和时间限制，全面实施了对未成年人的宵禁，第一批覆盖了15款游戏。

记者向网易游戏发出采访要求：目前网易游戏推出的防沉迷体系状况？如何准确验证未成年人的实名？未成年玩家能否在技术上鉴别时长和充值消费？截至出版前，网易游戏方回复：关于未成年人的采访请示。

一位玩家告诉记者：“父母不监督，孩子没有控制，依靠游戏公司真的不可靠，不玩这个，还有另一个可以玩。”